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Grupo Laureate: UVM + UNITEC (segunda parte)

Muchas personas han visitado este blog para leer la entrada sobre la adquisición que hizo Grupo Laureate del UNITEC.

Desde 1998 Laureate ha comprado más de 30 universidades en distintos lugares del mundo. En el 2000 compró la Universidad del Valle de México, que en ese entonces tenía 32 campus y 30 programas educativos.

Una de las ventajas de Grupo Laureate ha sido el aprovechar economías de escala. Esto ha representado también ventajas para los alumnos, que ahora pueden irse de intercambio o estudiar una maestría en una universidad del grupo.

Antes la UNITEC y la UVM competían por alumnos, profesores y directivos. Ahora que son parte del mismo  grupo va a ser interesante observar si tendrán alguna estrategia para que cada una de estas universidades se especialice en ciertas áreas o si, por el contrario, seguirán abarcando todos los programas que hasta ahora  han decidido tener.

¿Qué opinan los alumnos?

Isaac Saba Raffoul:de la Lagunilla a Forbes

La semana comenzó con la noticia de la muerte de Isaac Saba Raffoul, el sexto hombre más rico del país, según la lista de Forbes.

En los años cincuenta Isaac Saba Raffoul inició su carrera comercializando telas en el mercado de la Lagunilla. Cincuenta años después el empresario estaba entre los hombres más ricos del mundo. En 1997 Casa Saba, empresa que se convirtió en la principal distribuidora de farmacéuticos a nivel nacional, se vendió en más de 25 mil millones de pesos.

Isaac Saba, al igual que otros grandes empresarios mexicanos de su generación, vio en México oportunidades que otros dejaron pasar. La pregunta es dónde están hoy los futuros empresarios del país, en qué industrias se están formando y con qué tipo de país les tocará lidiar.  

En el siguiente mapa, producido por la revista Forbes, se muestra en un círculo rojo la dimensión de la fortuna de la familia Saba. El círculo más grande en México corresponde a la fortuna de Carlos Slim.

Knol: ¿El Wikipedia de Google?

Knol, la enciclopedia de Google, puede ya visitarse en su versión Beta. A diferencia de Wikipedia, Knol es un proyecto que le otorga mucha más importancia al autor. El éxito de Wikipedia reside en que cualquier persona puede escribir sobre un tema y miles de personas, no necesariamente expertos, pueden mejorar el texto de manera espontánea y anónima.  En Knol, por el contrario, el autor deberá tener “credibilidad” para escribir sobre determinado tema y la plataforma le otorga al autor el derecho de escoger a sus co-autores.

Uno de los puntos más interesantes es que el primer modelo de Wikipedia era muy similar al de Knol. La primer versión de Wikipedia pretendía que fueran expertos quienes escribieran los textos, como funcionaba con las enciclopedias impresas. Sin embargo, una de las grandes sorpresas fue que el contenido más valioso con frecuencia provenía de personas que no eran “expertos” en los temas. Una vez que la plataforma se abrió a la colaboración de los lectores Wikipedia se volvió uno de los fenómenos más relevantes desde la invención del Internet. No es coincidencia que una de las mejores descripciones de Knol se encuentra, precisamente, en Wikipedia.

Por otra parte, al ser Knol parte de Google se buscará tener sinergias entre la enciclopedia y el buscador, lo que podría poner en jaque la objetividad que ha mostrado éste segundo hasta la fecha. El éxito de Wikipedia reside, también, en su origen: una organización independiente sin fines de lucro.

Knol tiene el potencial para ser una plataforma de conocimiento exitosa, pero es necesario entender que estamos frente a un fenómeno diferente al de Wikipedia.

Discurso de elevador: ¿Estás preparado?

Vas a una conferencia a presentar el proyecto tecnológico en el que llevas meses trabajando. Cuando acaba la conferencia te retiras, y al subirte al elevador te das cuenta que ahí está el inversionista más importante del país. Tienes 30 segundos para decirle cuál es tu proyecto y por qué es importante que invierta en él. ¿Estás preparado?

Tu área lleva meses trabajando en un proyecto y aún no sabes si otras áreas de la empresa querrán implementarlo. Tú consideras que el proyecto es crucial para la sobrevivencia de la empresa pero sabes que los directivos son bastante inaccesibles. Son las dos de la tarde y al salir con prisa a una comida entras al elevador para darte cuenta que el CEO está ahí. Tienes 30 segundos para decirle por qué el proyecto en el que estás trabajando va a revolucionar el futuro de la empresa. ¿Estás preparado?

Estrés en la oficina

Llegas a la oficina y encuentras cien correos esperándote, los proveedores están atrasados, tus clientes te  reclaman, tu jefe quiere ver resultados y en una hora tienes una cita del otro lado de la ciudad.

En el portal BNet describen la palabra "stress" como "un estado psicológico y físico que resulta de tener demandas que exceden las capacidades del individuo". El estrés afecta el ámbito laboral al disminuir la capacidad de un trabajador y al ser causa de múltiples enfermedades. El Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) muestra en su página de Internet los siguientes datos:

• 40% de los trabajadores opinaron que su  trabajo es muy estresante.

• 25% consideraron que el trabajo es su principal  fuente de estrés.

• 75% considera que los empleados tienen hoy más estrés como causa del trabajo que las personas de la generación anterior.     

• Los problemas de la salud están más fuertemente asociados con los problemas en el trabajo que con cualquier otra causa del estrés en la vida (financieros o familiares).

La palabra estrés surge en 1950.  ¿Habrá habido personas trabajado bajo estrés en 1900, en 1800 o en el año 1000 A.C.?

Ebay estará repensando las reglas del juego

Ebay, el sitio de subastas en línea más exitoso del mundo, perdió la demanda interpuesta por LVMH (conglomerado frances que tiene más de 60 marcas de lujo entre las que se encuentra  Louis Vuitton). LVMH  demandó a Ebay por no impedir que, a través de su plataforma, se vendieran productos pirata y por haber comercializado cosméticos y perfumes sin ser un canal distribución autorizado por la empresa propietaria. Esta demanda obligará a Ebay a poner nuevas reglas. El reto para Ebay será establecer los controles necesarios para que esto no vuelva a ocurrir sin afectar a los usuarios que no estan incurriendo en actividades ilícitas.

Fast Company TV

La revista Fast Company, conocida por sus artículos sobre innovación y nuevas tendencias en el mundo de los negocios inauguró recientemente su canal de televisión en Internet.  FastCompany.TV será sin duda un sitio obligado para cualquier persona a la que le apasionen los negocios.

No trataré mal a mis mejores clientes

En el caso de Telcel comentábamos como se le dio prioridad a los clientes potenciales, que llegaron por primera vez a las puertas de esta empresa en búsqueda de un Iphone, en detrimento del servicio que se le brindó a los viejos clientes. Al respecto podemos decir que Telcel no es la única empresa que lleva a cabo prácticas donde el mejor cliente pasa a segundo plano. Por ejemplo, la caja rápida en el supermercado puede ser el método más eficiente, pero beneficia a quienes compran menos por encima de aquellos que compran más. Asimismo, un médico que recibe a los pacientes conforme van llegando está castigando a los que están ahí a tiempo.  ¿Algún otro caso?

Telcel: en perjuico de sus mejores clientes

Xavier Tello hace la siguiente reflexión: 
"La cerrazón de ésta empresa fue más allá de las absurdas tarifas y llegó al extremo de abrir las puertas de las tiendas en el día del lanzamiento mundial para... decir que no venderían el teléfono salvo que se hiciera cita.La gente encargada de las ventas de Telcel, claramente aprovechó este lanzamiento para buscar mayores comisiones provenientes de "nuevos usuarios", relegando el trato a los clientes de tiempo atrás, es decir: Penalizando la lealtad del cliente." Y recomienda el link http://blogs.strat-cons.com/?p=423

Por otra parte el lector MC nos comenta que "...existe una iniciativa llamada NelTelcel que.. buscan organizar consumidores para exigir cambios en un servicio que claramente deja mucho que desear." El link que MC recomienda es:  http://www.nelpastel.com/

Iphone:Telcel en México versus Telefónica en España

El costo de tener un Iphone en México es muy superior al costo de tener un Iphone en Estados Unidos o en España. El artículo de El Semanario, iPhone México, peligro para su cartera, muestra que el costo del plan de Telcel en México es 63% superior al de Telefónica en España. Una vez más tenemos evidencia de que los mexicanos pagamos más por telefonía de lo que pagan los consumidores en países donde existe una mayor competencia entre empresas de telecomuncación. El alto costo que pagarán los fans del Iphone en México  tiene más que ver con que todo el país sea "territorio Telcel" que con los rasgos innovadores del teléfono de Apple.Quizás esto explique, en parte, porque el furor en los consumidores ha sido menor al observado en otros países.