Los Reguladores siempre en vigilia.
VERDADERAMENTE ES INCONCEBIBLE QUE ANTE LAS PREGUNTAS CONCRETAS QUE LE HICIMOS A COFETEL, SOBRE TARIFAS POR INTENTOS DE LLAMADAS, CLARAMENTE DE SU COMPETENCIA, HAYA CONTESTADO QUE NO LE CORRESPONDE A ELLA, SINO A PROFECO ATENDERLAS. Tiene un buzón de quejas para tal efecto, ¡y miren lo que contesta!
"Hemos recibido los comentarios que registró en la página de Internet de esta Comisión.
Agradecemos el interés por visitarnos y hacemos de su conocimiento que:
Esta Comisión es un órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, que no cuenta con facultades legales para dirimir controversias entre usuarios-concesionarios, y las atribuciones en materia de atención a inconformidades contenidas en el Artículo 28, fracción XV, del Reglamento Interno de la Comisión Federal de Telecomunicaciones son "Canalizar a las autoridades competentes las quejas que presenten los usuarios de los servicios de telecomunicaciones respecto de la actuación de los prestadores de servicios"
De conformidad con diversas fracciones del artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, es facultad de la Procuraduría Federal del Consumidor, promover y proteger los derechos de los consumidores mediante el ejercicio de las acciones, recursos, trámites o gestiones que procedan, entre otras atribuciones. En este orden de ideas, debe afirmarse que corresponde a la procuraduría antes indicada, la recepción y tramitación de las inconformidades por supuestas violaciones a los derechos de los consumidores, en este caso irregularidades en la prestación de servicios de telecomunicaciones.
Usted podrá dirigir su inconformidad ante dicha instancia llamando a los teléfonos 5568-8722, 52-11-64-14, o del interior al número gratuito 01-800-468-87-22
Asimismo, puede ubicar la delegación que le corresponde en la siguiente dirección electrónica: http://www.profeco.gob.mx
En caso de que usted necesite información adicional de nuestra parte, favor de comunicarse al teléfono 50-15-42-20, del interior al 01800-2000-120, o consulte nuestra página en Internet: http://www.cft.gob.mx/wb2/COFETEL/COFE_Consumidores_de_telecomunicaciones
No obstante su queja será canalizada a las áreas competentes, por lo que en cuanto se obtenga respuesta de las mismas se le hará llegar por esta vía.
Esperando que esta información le resulte de utilidad, quedamos a sus órdenes.
A T E N T A M E N T E
Guadalupe Peniche"
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Pero esta historia apenas da comienzo...
(Imagen: Keystone Cops/Fuente: Google Images)
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