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Cofetel y Profeco analizan sancionar a Telcel...por la interrupción del servicio.
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Analizan Profeco y Cofetel sancionar a Telcel
MEXICO, Abril. 25.- Después de que fallas operativas en Telcel dejaron sin servicio por algunas horas a una parte de sus usuarios el pasado miércoles, la empresa podría ser sancionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Federal de Competencia (Cofetel).
De acuerdo con información de El Universal, Antonio Morales Peña, titular de la Profeco precisó que al dejar sin servicio a sus usuarios, Telcel violó el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Ante esta circunstancia, Morales consideró la posibilidad de iniciar un procedimiento de sanción a la empresa pero antes deben esperar a recibir un informe de Telcel en el que detalle las causas de la falla, el número de usuarios afectados y el monto de los daños.
El representante de la Profeco aclaró que Telcel debe entregar dicho informe a la Comisión Federal de Competencia (Cofetel), por lo que la dependencia a su cargo enviará una solicitud de información a la telefónica para determinar sus acciones a seguir.
La Cofetel también aguarda el informe de Telcel para poder determinar si la empresa es acreedora a una sanción o no, afirmó José Luis Peralta, comisionado de Cofetel.
Por su parte Telcel argumenta que no tiene obligación de compensar a los usuarios afectados debido a que su concesión estipula esa medida sólo en caso de interrumpir su servicio por más de 72 horas.
Fuente: PRENSA DE NEGOCIOS / EL SEMANARIO
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NÓTESE QUE SE LE HA SOLICITADO A LA EMPRESA TODA LA INFORMACIÓN, a sabiendas de que el gigante de las telecomunicaciones siempre divulga sus datos de manera parcial y a cuentagotas (ya veremos qué pasa, seguramente dirán que ésta es confidencial, o que de todas maneras los afectados fueron muy pocos, o que apenas duró unos segundos el problema, o que ya está resuelto, 'lo pasado, pasado', etc).
Tardará algún tiempo hacer una evaluación o dictamen, del que hará caso omiso, o se amparará Telcel, TAL Y COMO SUCEDIÓ LA VEZ PASADA.
Se hablará de castigos ejemplares, todo el peso de la Ley, caiga quien caiga, una revisión exhaustiva del título de concesión (72 de servicio interrumpido continuo: 3 DÍAS COMO PLAZO, PARA REALMENTE TOMAR CARTAS EN EL ASUNTO: ¿CÓMO PUEDEN BENEFICIARSE LOS CONSUMIDORES, CON TÉRMINOS Y CONDICIONES COMO ESTAS?).
(Imagen: Buster Keaton en 'Sherlock Jr'', 1924/Fuente: Google Images)
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