La Portabilidad de números telefónicos ¿Para Qué?

A PARTIR DEL PRÓXIMO 5 DE JULIO, PODRÁS  LLEVARTE TU NÚMERO TELEFONICO A OTRA COMPAÑÍA QUE OFREZCA EL MISMO SERVICIO -FIJO O MÓVIL- EN TU MISMA AREA LOCAL.

         Bueno: y para qué habría yo de cambiar de Proveedor de Telefonía aún conservando mi número telefónico?

¡Solamente te cambiarías para mejorar en tarifas, planes, flexibilidad, servicio, garantías, plazos, trato y atención!  o ¿no?

Descubre, Desglosa y Decide qué es lo que más te conviene! ¡

Es tu derecho como consumidor! ¡Ejerce tu poder de optar! Recuerda que la democracia también se ejerce con la Cartera!

A continuación te proporcionamos una lista de preguntas que consideramos fundamentales para evaluar ya sea el actual o el potencial Operador de telefonía antes de decidir portar tu número y migrar hacia otro Operador si lo hay  en tu área:

1. Analiza tus necesidades de comunicación: Cuánto llamo,(minutos al mes) a quiénes (local, LD, offnet, viajo etc,) a dónde (local o LD) y cómo (voz ,mensajes, datos, banda ancha).
2. Analiza la mejor tarifa por minuto, no el monto de la tarjeta de prepago. Desglosa las tarifas por minuto, solo asi sabrás cuánto estás pagando. Pide ayuda.
3. Divide el monto de la renta mensual o la tarjeta de prepago  entre los minutos  locales incluidos. Haz una llamada y checa tu saldo en ese momento.
4. Costo por minuto del roaming dentro y fuera de México.
5. Te cobra roaming por llamadas nacionales dentro de su propia red aunque sea en regiones distintas?
6. Costo por minuto de la Larga Distancia nacional e internacional.
7. Costo del minuto adicional (al plan contratado)
8. Costo de cada mensaje de texto o cuantos mensajes incluye tu plan o tarjeta.
9. Costo del kbps  si bajas datos, música, etc., de Internet
10. Costo del minuto por llamar a celulares de otro Proveedor. Esto oscila entre $2.88 y $3.45. ¡OJO!
11. Plazo forzoso y monto de la pena por terminación anticipada. El nuevo Operador tratará de amarrarte a plazos largos.
12. ¿Minutos dobles cada 2 meses, bajo qué limitantes?
13. ¿Te cobra un cargo por reconexión por pago tardío?
14. ¿Cuánto te van a cobrar como cargo único por portar tu número? Cofetel no ha puesto un limite en $.
15. ¿Su publicidad es engañosa?
16. ¿Te acosa con llamadas a tu casa de Cobranza aún antes de la fecha de pago?
17. ¿Ha violado la empresa el Registro de Consumidores que no desean llamadas de ventas? Recuerda llamar desde  D.F, Guadalajara y Monterrey:  al 96 28 00 00 o  del interior de la República al 01 800 962 8000   para que ya no te llamen los vendedores.
18. ¿Costo y garantías del equipo terminal? Plazo y restricciones. OJO!
19. ¿El equipo está bloqueado? Y entonces cómo te vas a cambiar de Proveedor si tu equipo será rechazado por el nuevo operador? Puedes mandarlo desbloquear.
20. ¿Ofrece el nuevo Proveedor cobro por segundo, o te redondea al siguiente minuto?
21. ¿Costo de la fianza y el seguro de robo. Tu eliges la Afianzadora y Aseguradora?
22. Cláusulas en letra chiquita: el Contrato te hace renunciar a tus derechos de consumidor? ¿puede modificar unilateralmente el contrato, firmas pagaré más depósito, lo eximes de toda responsabilidad, etc.?
23. ¿El contrato te enumera tus derechos?
24. ¿El Operador se somete al arbitraje de Profeco?
25. Te garantiza que no quedarás desconectado una vez materializada la portabilidad, o habrá un lapso sin servicio?
26. Te garantiza un plazo máximo para concretar la portabilidad, o acaso seguirás recibiendo facturas de tu anterior Porveedor?
27. Te garantiza una atención telefónica inmediata y eficaz 24 horas al día todos los días? O su Call Center es una pesadilla?
28. Te regaló una copia de su Código de Prácticas Comerciales y de su Código de Etica?
29. El contrato de adhesión está aprobado por Cofetel? Se registró en Profeco?  Su letra es legible (10 puntos)? Te mostró el oficio?
30. ¿Checaste cuantas quejas tiene en Profeco? Checa el Buró comercial. http://burocomercial.profeco.gob.mx/BC/ por nombre de empresa.
31. Si falla su red te promete reembolsarte el tiempo que dure la falla aunque sean unos minutos?
32. ¿Te ofrece también una bonificación? Cumple sus promociones?
33. ¿Te da garantía de Satisfacción del Cliente?
34. ¿Te ofrece Centros de Acopio de Baterías y Equipos usados en todo el País?
35. ¿Te informa sobre el grado de radiación que emiten los equipos celulares que ofrece?
36. ¿Ofrece equipos y funcionalidades especiales para Usuarios con Capacidades Diferentes?
37. ¿Te desglosa todo el tráfico en su Recibo o te cobra por el desglose?
38. ¿Tiene información en su página sobre Portabilidad?
39. ¿Publica en su página el contrato de adhesión que utiliza?
40. ¿Cómo te trata su personal?

Sí, en efecto es una lista larga de preguntas. Escoge las más importantes para tí y descubre, desglosa y decide.  Te ahorrarás tiempo y dinero siendo un Consumidor exigente y analítico. Pide los folletos con las tarifas o consúltalas en Internet, tomando como muestra un plan, por ejemplo de 100 minutos y ve quién te ofrece mejores opciones. Si eres un empresa o gran usuario, llámanos al  55 50910413.

Muy pronto publicaremos aquí el MANUAL DE LA PORTABILIDAD QUE TE INFORMARÁ Y GUIARÁ EN ESTE NUEVO PROCESO DE ELEGIR A LA COMPETENCIA.

¡Hasta pronto!