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Alconsumidor en Puertas Abiertas

Adriana Labardini, cofundadora de Alconsumidor, participa como invitada en el programa de radio "Puertas Abiertas" del Instituto Mexicano de la Radio (IMER). El tema es: Derechos de los Consumidores y Protección al Consumidor.

 

Declaraciones de Asociaciones de Consumers International

Fuente: Consumers International

Alconsumidor y otras Asociaciones Lationamericanas miembros de Consumers International firman las Declaraciones siguientes que son criticas para la eficaz protección del Consumidor del siglo XXI:

Organizaciones denuncian al TPP

30 de mayo de 2013. Una treintena de organizaciones de consumidores de 15 países de América Latina y el Caribe, reunidas en Santiago de Chile,  dio a conocer una Declaración en la que expresan su preocupación por las graves consecuencias que tendrá para los consumidores el Acuerdo de Asociación Trans Pacífico (TPP).

Este acuerdo, que se negocia entre Australia, Brunei, Canadá, Chile, Japón, Perú, Malasia, México, Nueva Zelanda, Singapur, Vietnam y Estados Unidos, "amenaza con reducir radicalmente normas ya ganadas sobre salud, privacidad, protección del consumidor, y normas ambientales y laborales en 11 países negociadores de la región Asia Pacífico".

Así loJuan Trímboli indica la Declaración divulgada anoche al términoCalvillo de una reunión continental de organizaciones de consumidores, organizada por la oficina para América Latina y el Caribe de Consumers International con sede en la capital chilena.

Las organizaciones dJuan Trímboli, Director para América Latina y el Caribe de CIe consumidores de México, Perú y Chile, apoyadas por el resto de las entidades participantes, piden en su Declaración que los gobiernos involucrados en las negociaciones dejen de hacerlo en secreto y hagan partícipes de este proceso a los consumidores y a la ciudadanía, quienes serán los principales afectados por sus impactos.

La Declaración pide a los gobiernos "apostar por la transparencia haciendo circular los textos del TPP para que sean de conocimiento público", y llaman a "crear instancias de decisión donde los consumidores estén representados debidamente".

La extensión de patentes y el endurecimiento de lasStefan políticas de "derechos de autor" parecen ser las bases de un acuerdo que formalmente busca apertura de mercados entre las naciones que lo suscriban.

A continuación, los puntos clave de la Declaración:

Alimentos: En el marco del TPP, la industria estadounidense está pidiendo poderes aún más estrictos para limitar a otros países la regulación de productos como los alimentos genéticamente modificados, pesticidas y aditivos.

Propiedad intelectual: Este es probablemente el capítulo más polémico del TPP, pues elevaría la protección de la propiedad intelectual y las normas de aplicación por encima de los niveles ya elevados fijados por la OMC, en perjuicio de los consumidores.

Solución de controversias: Bajo las normas estatales de solución de controversias sobre inversión propuestas por el TPP, las grandes empresas pueden demandar a los gobiernos ante un tribunal comercial internacional por introducir nuevas leyes - como las leyes de protección al consumidor - que dañen sus negocios.

Comercio electrónico: El TPP está proponiendo adoptar y fortalecer las problemáticas reglas de privacidad transfronterizas de la APEC, que se desarrollaron sin participación adecuada de las organizaciones de consumidores ni grupos dedicados al tema de la privacidad

Exclusión de organizaciones de consumidores: Se sabe que los capítulos sobre 'Competencia' y 'Comercio Electrónico' incluyen material sobre protección de los consumidores, y que también existe un capítulo sobre 'Servicios financieros' que sin duda es de interés para los consumidores. Sin embargo, a todas las organizaciones de consumidores, y a Consumers International,  se les ha negado el acceso a estos textos, mientras está claro que a los grupos de presión empresariales se les ha permitido verlos.

Las organizaciones de consumidores de América Latina participaron en el Foro Regional Derechos y Activismo de los Consumidores en la Sociedad de la Información (28 de mayo 2013) y al día siguiente en una reunión regional de debate y reflexión sobre el futuro de los consumidores de esta región.

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Declaración de los Miembros de Consumers International de América Latina y El Caribe en relación a la revisión de las directrices de Naciones Unidas para la protección del Consumidor

Los miembros de Consumers International de América Latina y el Caribe, congregados en la reunión regional celebrada en Santiago de Chile el 29 de mayo de 2013, reafirman la convicción de que la revisión de las Directrices para la Protección del Consumidor de Naciones Unidas es un hecho de suma significación e importancia para el movimiento de consumidores de la región y del mundo. En tal sentido, apoyan de manera decidida esta iniciativa.

Consumers International ha trabajado junto a sus miembros a nivel global para elaborar una propuesta que contenga la visión y las necesidades de los consumidores. En tal sentido, siguiendo el camino iniciado en febrero de 2013 en la reunión organizada por Consumers International en Nueva Delhi, en la que se discutieron temas atinentes a la revisión de las Directrices, los miembros de América Latina y el Caribe de Consumers International quieren manifestar lo siguiente:

1) Que la revisión de las Directrices debe dar como resultado un instrumento que refleje las necesidades de protección actuales que tienen los consumidores en todo el mundo.

2) Que las Directrices deben fortalecer aún más la protección de las necesidades básicas de los consumidores, estableciendo que son el estándar mínimo de protección que debe asegurarse en cada uno de los países.

3) Que el texto de las Directrices debe ser revisado para adecuarlo a la realidad actual, además de incorporarle nuevos temas emergentes.

4) Que en tal sentido, es necesario incorporar a las Directrices temas como:

a) Comercio electrónico
b) servicios financieros
c) energía
d) regulación de la competencia
e) responsabilidad social
f) acceso a justicia de los consumidores y la posibilidad de realizar acciones colectivas
g) protección de los datos personales
h) regímenes de propiedad intelectual
i) participación amplia de las asociaciones de consumidores en los procesos de toma de decisión
j) financiamiento para las organizaciones de consumidores

5) Que las Directrices deben asegurar la independencia y autonomía de las Asociaciones de Consumidores mediante fondos públicos que sean asignados en forma transparente y equitativa.

6) Que consideran oportuno que la Organización de Naciones Unidas declare al día 15 de Marzo como el Día Internacional de la Protección del Consumidor.

7) Que consideran necesario que el cumplimiento de las Directrices sea monitoreado de forma permanente por la Organización de Naciones Unidas, y que ello permita su revisión de manera permanente, rápida y expedita.

Las Directrices deben ser fortalecidas, y los miembros de Consumers International de América Latina y el Caribe asumen el compromiso de colaborar para que este fortalecimiento sea una realidad.
 
Dada en Santiago de Chile, a los 29 días del mes de mayo de 2013

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Saludamos al Presidente y el poder legislativo del Perú por su decisión de defender a sus niños y jóvenes

Las organizaciones de defensa de los derechos de los consumidores y de los derechos  de la infancia de la región de América Latina y el Caribe que firmamos la presente declaración felicitamos al poder legislativo y al presidente del Perú por la aprobación y el decreto que expide la Ley de Promoción de la Alimentación Saludable de Niños y Adolescentes. 

Con esta Ley, el Perú reconoce el interés supremo de la infancia, protege el derecho a la salud y a la alimentación adecuada de sus ciudadanos, y da pasos importantes para garantizar a los consumidores una información más veraz respecto a los alimentos y bebidas que consumen, evitando que los niños peruanos sigan siendo engañados y manipulados por una publicidad que incita al consumo de alimentos y bebidas no recomendables, y promoviendo etiquetados que brinden información más veraz a los consumidores.
 
Los derechos de los consumidores en general, como los derechos de la infancia, son derechos humanos que son violados a través de una publicidad intensa de alimentos y bebidas no recomendables que se aprovecha de la “credulidad e inexperiencia de la infancia”, como lo señala la Organización Mundial de la Salud; son derechos que son violados a través de la presencia de alimentos y bebidas no saludables en las escuelas; son derechos que también son violados con etiquetados engañosos en productos cuyo consumo habitual representa un riesgo para la salud.
 
Frente a estas condiciones que  han provocado un deterioro profundo de nuestros hábitos alimentarios, el poder legislativo y el presidente del Perú han dado un paso muy importante en la defensa de los derechos de la infancia y de los consumidores para proteger la salud alimentaria de sus ciudadanos. 

Es importante que el proceso de definición de la regulación de esta Ley se realice libre del conflicto de interés, con base científica y sin la interferencia de los intereses comerciales que han causado esta situación.
 
Nuestro reconocimiento al poder legislativo, al presidente y al pueblo peruano por este gran paso en la defensa de los derechos de la infancia, de los consumidores y de la salud alimentaria, tan deteriorada. Una medida urgente que será ejemplar para la región y el mundo.

Haga click en la siguiente liga para bajar el documento
	Declaracion_sobre_el_tpp_de_organizaciones_de_consumidores_de_america_latina_y_el_caribe.pdf Tamaño: (261.46 Kb)

Los Capitales

Fuente: El Sol de México

7 de junio de 2013. Datos de la CFE, a cargo de Francisco Rojas, indican que 97 por ciento de los hogares mexicanos cuentan con electricidad, con un potencial de ahorro de 40 por ciento. Será en la Expo Eléctrica 2013 donde empresas líderes del sector eléctrico e iluminación presentarán las innovaciones tecnológicas que fomenten e incentiven el consumo responsable en México y Latinoamérica.

Parte de las novedades de este foro será la implementación de la máxima tecnología ahorradora LED, que deberán certificarse con las NOM-024-SCFI "Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos", y las NMX-I-201-NYCE, NMX-I-202-NYCE, NMX-I-203-NYCE, NMX-I-204-NYCE y la NOM-031-ENER, en cuyo caso el organismo mexicano NYCE, de Carlos Pérez, es pionero en verificar su cumplimiento.

A través de Expo Eléctrica 2013, la IP y la Secretaría de Energía, a cargo de Pedro Joaquín Coldwell, buscan mantener un suministro de energía eléctrica seguro, estable y al menor costo posible, coyuntura que empodera las acciones de ahorro que los consumidores y las empresas puedan consolidar por iniciativa propia. Tan importante es el tema que la Asociación Civil "Alconsumidor", que dirige Adriana Labardini, reveló en uno de sus análisis, que las viviendas mexicanas destinan 30 por ciento de su consumo energético a la iluminación y los aparatos electrodomésticos y 14 por ciento al refrigerador y al calentador de agua.

VIDEO: ¿Por qué son importantes los árboles?

Fuente: Reforestación Extrema

¿Por qué son importantes los árboles en la ciudad?

La evidencia fotográfica y datos presentados en el siguiente video son producto de los trabajos de investigación y ejecución de proyectos de arborización realizados por Reforestación Extrema, A.C. en el área metropolitana de Monterrey entre los años 2006 y 2013.

 

La reforma constitucional en materia de competencia y telecomunicaciones; y las opciones reales del consumidor para elegir bienes y servicios sustituibles

Por Adriana Labardini

A unas horas de que el Presidente Peña Nieto en un acto formal promulgue la reforma constitucional en materia de competencia, acceso a la información, la banda ancha y el Internet, recorro en la mente todo lo que ha ocurrido y lo que nunca ocurrió desde el año en que se privatizara Teléfonos de México, es decir 1990.

Con la reforma, la Constitución Federal hace suyos los principios, mandatos y modelos económicos que tendrían que haberse adoptado e implementado en los años noventa, cuando la euforia por la liberalización, globalización y privatización del sector estaba en ebullición, y la urgencia de formar parte de la OCDE y concretar el TLCAN, entre otros. Lo que no se hizo en esos años ni 20 años después a pesar de la Ley Federal de Competencia, las Comisiones de Competencia y de Telecomunicaciones fue tomar el paso doloroso, el que era insumo esencial a la competencia, el único que permitiría migrar hacia un estado de competencia en que muchos actores económicos forman el mercado pero ninguno es capaz de distorsionarlo, impactarlo o ponerlo en peligro: desmantelar estructuras monopólicas, empoderar al consumidor y su acceso a información en tiempo real sobre precios y oferta disponible en cada mercado, y seducir quitando barreras de entrada, a nuevos inversionistas. ¿Cómo? Cambiando el status de mercados altamente concentrados en casi todos los sectores de la industria y el comercio.

No obstante esa omisión clave, algunos, viendo el potencial de crecimiento en áreas como las telecomunicaciones móviles, la baja penetración de servicios y sus altos precios, se aventuraron a competir a pesar de que los incumbentes controlaban 80, 90% del mercado y de los grandes retos de lograr el churn, o sea la migración de los consumidores a otra red, a otro proveedor, por desinformación, desidia, desconfianza, costos de transacción y falta de cultura en México de un consumo que premia y castiga buenas y malas prácticas.

En el mercado de telefonía móvil, Telcel tuvo una participación de mercado superior al 85% por años, con prácticas y subsidios imperdonables, -hoy aún conserva un alto porcentaje de 72%-, ninguna de las cuales pudo ser sancionada, y cuando más cerca se estuvo de aplicarle una multa multimillonaria por sus prácticas monopólicas en la fijación de la tarifa de interconexión off-net, o sea interconexión con sus competidoras, resulta que la COFECO se ablandó y conmutó la multa de un billón de dólares por la obligación de reducir dramáticamente dichas tarifas, en beneficio del consumidor. Es cierto, han reducido las tarifas de telefonía celular, faltaba que no cuando estaban por los cielos, eran las más altas de los países de la OCDE, pero audazmente, Telcel sí entiende bien lo que Cofeco no ha entendido: aunque baje una tarifa de interconexión, hay mil estrategias que se pueden usar mediante complejos esquemas tarifarios, opaces, dificiles de digerir, comparar y evaluar para el consumidor, que le compensan cualquier reducción en ingresos por interconexión, que dicho sea de paso, no debiese ser fuente de márgenes como los que han tenido en México, sino un insumo esencial para todas las redes, y no un “servicio” lucrativo.

Cuando casi el 90% de los clientes han optado por el esquema de prepago, en el que básicamente el usuario sabe cuánto gasta a la semana o al mes en recargas al móvil, pero no sabe cuánto le cuesta el minuto local, el minuto de larga distancia, el SMS, el MB de datos, el buzón, la consulta de saldos, el minuto de roaming nacional si se sale de su ABS!!, el minuto de roaming internacional, abusar es muy fácil. En efecto los nuevos esquemas de Amigo Optimo son perversos y afectan a quienes están más necesitados y consumen menos: quienes gastan menos de $50 al mes en móvil.

Me explico, daré el ejemplo más emblemático mas no el único. El dominante ha lanzado nuevos combos de prepago que dificultan entender qué tarifa aplica, cuando eres beneficiario de una tarifa preferencial, cuando la pierdes, cuando no aplica, cuándo exactamente tienes que hacer tu nueva recarga, que pasa si tu número celular es de Toluca pero viajas diariamente a Villa Guerrero o a Atlacomulco, ah!! pagas roaming si tu número es anterior a 2011 o 2012.

En fin, cuando uno analiza este laberinto tarifario y se percata que aún persisten en 2013 tarifas por minuto de prepago de $4.16 en el nuevo Amigo Optimo si no recargas por lo menos $50 cada 30 días, y con todas las reglas, excepciones, cargos adicionales, vericuetos y trampuchetas que ustedes mismos podrán verificar a continuación, yo me pregunto: y la NOM-184, y la supervisión de la CFC y la autoridad que registró estas reglas tarifarias? Francamente hubiera sido mejor la multa multimillonaria como castigo ejemplar a ver si antes de crear nuevos mecanismos anticompetitivos, los incumbentes de cualquier sector, lo piensan dos veces.

Pueden verificar lo siguiente en www.telcel.com

Telcel cuenta con las mejores tarifas para cualquier destino local, nacional e internacional y además premia tus consumos.
Con Amigo Optimo cuentas con una tarifa base de $3.98 por minuto para llamadas a números fijos o celulares de cualquier compañía Local, de Larga Distancia Nacional o a Estados Unidos y Canadá*.

Además si acumulas o recargas $50 en un plazo de 30 días, puedes alcanzar la TARIFA PREFERENCIAL de $2.98 por minuto a números fijos o celulares de cualquier compañía Local, de Larga Distancia Nacional, o a Estados Unidos y Canadá*, o si acumulas una recarga de $150 tu tarifa baja a $1.98 y si recargas $200 o más gozarás de una tarifa de $0.98 por minuto para el mismo tipo de llamadas.

Además incluye:

• 3 Números Gratis para llamar o enviar SMS las veces que quieras**

• 9 Números Frecuentes con tarifa desde $0.98** (en niveles 2 y 3)

 

*Excepto Hawai, Alaska y Caribe
**Verifica funcionamiento en “MÁS BENEFICIOS”

 El esquema Amigo Optimo permite a los usuarios de prepago que hayan realizado su primera llamada con costo después del 07 de Agosto de 2012, acceder a tarifas preferenciales en algunos tipos de llamadas que originen por un periodo de 30 días naturales a partir de que realizan recargas. Para aquellos usuarios del Sistema Amigo básico o del Esquema Amigo Plus (que hayan realizado su primera llamada entre el 24 de Agosto de 2011 y 07 de Agosto de 2012), le seguirán siendo aplicables las tarifas vigentes de acuerdo al esquema de cobro en el que se encuentre, sin embargo podrán acceder al esquema Amigo Óptimo, si acuden a un Centro de Atención a Clientes Telcel o marcan *264 y cubren una cuota por activación de $29.00.

• El Esquema Amigo Óptimo estará disponible en forma automática para todos los usuarios del Sistema de Prepago que hayan contratado el servicio en cualquiera de sus modalidades (Amigo, Amigo Chip y Amigo KIT) después del 07 de Agosto de 2012 .

• En D.F., Edo. de México, Hidalgo y Morelos solo aplica de forma automática para Amigo y Amigo Kit . Los usuarios de Amigo Chip aún adquiridos después del 07 de agosto de 2012 tendrán las tarifas básicas del esquema Prepago y se requiere que cubran el costo de activación para acceder a los beneficios del esquema Amigo Optimo.

 

Para usuarios que no cuenten con el esquema Amigo Óptimo o Amigo Plus consulta las tarifas vigentes

Llamadas Salientes

Llamadas locales originadas a un número de la misma área de servicio local (ASL) en la que se encuentre el usuario.	Tarifa Aplicable
Minuto local indistinto	$4.16
Minuto a Números Frecuentes	$1.19
Minuto adicional a Números Gratis (5:01 en adelante)	$4.16

 

Llamadas Entrantes

Llamadas que el usuario recibe	Tarifa Aplicable
Cuando el usuario se encuentra en su ASL	Sin costo
Cuando el usuarios se encuentra fuera de su ASL	$4.93

Las Tarifas publicadas incluyen el 16%. En el caso de algunas ciudades fronterizas, la tasa de IVA que se aplicará es del 11%.

 Condiciones

• Para tener acceso a las tarifas preferenciales aplicables del esquema Amigo Optimo Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 el usuario debe realizar recargas de saldo por la cantidad mínima de $50.00, $150 o de $200 respectivamente.

•  Las recargas de saldo pueden ser únicas o mediante la suma de varias recargas  de saldo acumuladas, todas éstas dentro de un período de 30 (treinta) días naturales.

• El usuario podrá adquirir el saldo mediante la compra de Fichas Amigo o de recargas electrónicas a través de los medios que tenga disponibles Telcel.

• Una vez que el usuario haya alcanzado el saldo requerido para acceder a las tarifas preferenciales (Nivel 1, 2 y 3), éstas serán aplicables por un periodo de 30 días naturales, contados a partir de que se haya alcanzado el saldo requerido.

• El usuario recibirá notificaciones vía Mensaje de Texto (SMS) al comienzo del periodo de aplicación de las tarifas preferenciales y al final del mismo; es decir, el día siguiente de haber alcanzado la tarifa preferencial y un día antes de terminar el periodo de la misma, para que cuente con tiempo suficiente para realizar la recarga mínima requerida para continuar con el beneficio o de no ser así, hacer de su conocimiento la aplicación de las tarifas base de Amigo Óptimo.

Tarifas aplicables

Recarga Requerida (Realizada dentro del periodo de 30 (treinta) días naturales de la primera recarga)	Tarifa Base	Nivel 1	Nivel 2	Nivel 3
	De $0.00 a  $49.99* Nominal	De $50.00 a $149.99* Nominal	De $150.00 a $199.99* Nominal	De $200* en adelante Nominal
Minuto a Telcel	$3.98	$2.98	$1.98	$0.98
Minuto Local a Fijo y a Otros Móviles	$3.98	$2.98	$1.98	$0.98
Minuto a Números Frecuentes	$1.19	$1.19	$0.98	$0.98
Minuto Adicional a Números Gratis (5:01 en adelante)	$3.98	$2.98	$1.98	$0.98

Las tarifas publicadas aplican para llamadas salientes Locales y Nacionales estando en cualquier parte de la República Mexicana.
*La cantidad referida es el precio nominal que el usuario debe pagar por la Recarga.

Para usuarios que no cuenten con el esquema Amigo Óptimo o Amigo Plus consulta las tarifas vigentes

Condiciones

• Para tener acceso a las tarifas preferenciales aplicables del esquema Amigo Optimo Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 el usuario debe realizar recargas de saldo por la cantidad mínima de $50.00, $150 o de $200 respectivamente.

•  Las recargas de saldo pueden ser únicas o mediante la suma de varias recargas  de saldo acumuladas, todas éstas dentro de un período de 30 (treinta) días naturales.

• El usuario podrá adquirir el saldo mediante la compra de Fichas Amigo o de recargas electrónicas a través de los medios que tenga disponibles Telcel.

• Una vez que el usuario haya alcanzado el saldo requerido para acceder a las tarifas preferenciales (Nivel 1, 2 y 3), éstas serán aplicables por un periodo de 30 días naturales, contados a partir de que se haya alcanzado el saldo requerido.

• El usuario recibirá notificaciones vía Mensaje de Texto (SMS) al comienzo del periodo de aplicación de las tarifas preferenciales y al final del mismo; es decir, el día siguiente de haber alcanzado la tarifa preferencial y un día antes de terminar el periodo de la misma, para que cuente con tiempo suficiente para realizar la recarga mínima requerida para continuar con el beneficio o de no ser así, hacer de su conocimiento la aplicación de las tarifas base de Amigo Óptimo.

Tarifas aplicables

Recarga Requerida (Realizada dentro del periodo de 30 (treinta) días naturales de la primera recarga)	Tarifa Base	Nivel 1	Nivel 2	Nivel 3
	De $0.00 a  $49.99* Nominal	De $50.00 a $149.99* Nominal	De $150.00 a $199.99* Nominal	De $200* en adelante Nominal
Minuto a Telcel	$3.98	$2.98	$1.98	$0.98
Minuto Local a Fijo y a Otros Móviles	$3.98	$2.98	$1.98	$0.98
Minuto a Números Frecuentes	$1.19	$1.19	$0.98	$0.98
Minuto Adicional a Números Gratis (5:01 en adelante)	$3.98	$2.98	$1.98	$0.98

Las tarifas publicadas aplican para llamadas salientes Locales y Nacionales estando en cualquier parte de la República Mexicana.
*La cantidad referida es el precio nominal que el usuario debe pagar por la Recarga.

Reglas de Aplicación de las tarifas y vigencia.

Las tarifas preferenciales aplicables al esquema Amigo Optimo (Nivel 1, 2 y 3) tendrán una vigencia de 30 (treinta) días naturales contados a partir de que se alcance el monto de la recarga necesaria. A continuación, se ejemplifica el funcionamiento de los esquemas para acceder a las diferentes tarifas del sistema.

Si el usuario ingresa el monto de $50 para alcanzar el nivel 1 el día 1 de Julio se otorgará la tarifa preferencial de $2.98 por 1 mes, si ingresara $150 en recargas de saldo correspondiente al nivel 2 el día 1 de Julio se le otorgará la tarifa preferencial de $1.98 hasta el 1 Agosto, si ingresara $200 se otorgará la tarifa preferencial de $0.98 por minuto hasta el 1 de Agosto.

 

Recarga diferida

El usuario cuenta con 30 días para acumular el monto en recargas correspondiente al Nivel 1, 2 o 3, el periodo comenzará a contar a partir de la primera recarga por lo que si realiza su primer recarga el día 1 de Julio tendrá hasta el 1 de Agosto para acumular $50, $150 o $200. Si el día 1 de Julio ingresa $40 y el día 6 ingresa $80 se otorga la tarifa preferencial Nivel 1 y estará vigente del 6 de Julio al día 6 de Agosto y cuenta con el periodo del 1 de Julio al 1 de Agosto para acumular los $30 faltantes para alcanzar el Nivel 2 u $80 para alcanzar el Nivel 3.
 
¿Le quedó claro?

Ahora compare info, gráficas, montos, excepciones con la competencia. No es fácil verdad?

Celebra ONU el Día Mundial del Medio Ambiente

Fuente: PNUMA

Hoy 5 de junio de 2013 se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente con la intención, este año, de mover conciencias y reducir los desechos y las pérdidas de alimentos.

Efeméride

La fecha fue establecida en 1972 por la Asamblea General de las Naciones Unidas para que fuera celebrada en todo el mundo, cada 5 de junio con el objetivo de sensibilizar a las personas en torno al medio ambiente e intensificar la atención y la acción política.

Lema

Recuerda. Piensa, Aliméntate y Ahorra.

Situación alimenticia en mundo

Según la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO), cada año se desperdician 1.3 billones de toneladas de comida. Esta cifra equivale a la producción alimentaria de todo el África Subsahariana. Al mismo tiempo, una de cada siete personas del planeta se va a la cama hambrienta y más de 20 mil niños de menos de 5 años mueren de hambre cada día.

El planeta, hoy en día, trata de ofrecer los recursos necesarios para sus 7 billones de habitantes (9 millones en 2050), sin embargo, FAO estima que un tercio de la producción alimentaria se pierde o es desechada. Este hecho es altamente perjudicial para las fuentes naturales de recursos y genera consecuencias negativas en el medio que nos rodea.

Campaña 2013

La campaña Piensa.Aliméntate.Ahorra quiere animar a las personas a actuar. Quiere que sean testigos de cómo ciertas decisiones reducen el volumen de desechos, ahorran dinero y disminuyen el impacto medio ambiental de la producción de alimentos.

“Si desperdiciamos comida, significa que todos los recursos empleados para producirla también lo son”.

Ejemplo:

Producir 1 litro de leche supone gastar mil litros de agua o producir una hamburguesa 16 mil litros… Todas esas emisiones de gas durante el proceso habrán sido en balde si desechamos alimentos.

Impacto en el Mundo

La producción global de alimentos ocupa un 25% de la superficie habitable, un 70% de consumo de agua, un 80% de deforestación y un 30% de gases. Es, por tanto, uno de las actividades que más afectan a la pérdida de biodiversidad y a los cambios en el uso del suelo.

¿Qué hacer?

Elegir aquellos alimentos cuyo impacto al medio ambiente es menor, es el caso de la comida orgánica en la que apenas se usan productos químicos. O adquirir productos en mercados locales en los que se sabe que no ha sido necesario el transporte y por tanto, no han supuesto tantas emisiones de gas.

Lo que en resumen, el lema quiere decir:

Piensa antes de alimentarte y así ahorras para proteger el medio ambiente.

Para mayor información visita:

http://www.pnuma.org/

La importancia del activismo digital en América latina y de crear ecosistemas digitales universales en la región

Fuente: Consumers International

31 de mayo de 2013. Dos intensas y exitosas reuniones sostuvieron esta semana representantes de organizaciones de consumidores latinoamericanas y caribeñas convocadas por la oficina para América Latina y el Caribe de Consumers International.

""Las organizaciones miembros de CI, no sólo participaron de la culminación de un proyecto sobre redes sociales y consumidores, cuyos principales protagonistas compartieron su experiencia con la audiencia, sino que atendieron excelentes exposiciones sobre el rol de los consumidores en la era digital.

Una segunda reunión abordó el tema crucial de la sustentabilidad de las organizaciones. Aquí la reunión fue creativa, abierta y abordada desde diversos ángulos. Ligado con este tema, se debatió asimismo el futuro de las organizaciones de consumidores.

Con el compromiso de continuar los debates a través precisamente de las TIC, las organizaciones prestaron especial atención a cuestiones tales como el Acuerdo de la Asociación Trans Pacífico (TPP) y los nuevos temas que CI está proponiendo agregar a las Directrices de Naciones Unidas sobre Protección del Consumidor, para lo cual aprobaron sendas Declaraciones. Dieron además su resuelto respaldo a la Ley de Alimentación Saludable de Niños y Adolescentes recientemente aprobada en Perú.

Inaugurado por Juan Trímboli, Director de CI para América Latina y el Caribe, y Ben Petrazini, Especialista Principal del Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, (IDRC), el Foro Regional "Derechos y Activismo de los Consumidores en la Sociedad de la Información" (Santiago, 28 de mayo 2013) ofreció tres paneles sobre el tema, uno de los cuales se dedicó al cierre del proyecto Ciudadanía, tecnologías colaborativas y regulación, financiado por IDRC.

El Director Regional de CI destacó la relevancia y proyección del trabajo realizado no sólo para América Latina:"Este proyecto está hoy incorporado a las políticas globales de CI; las relaciones de los consumidores con el entorno digital serán un elemento de trabajo central en el futuro", señaló.

Con las nuevas tecnologías surge un escenario donde la sociedad civil puede monitorear y exigir transparencia y participación en la toma de decisiones, dijo por su parte Ben Petrazini. Con las TIC y las redes sociales, donde la comunicación es horizontal y multimodal, agregó, "surge la posibilidad de que quienes antes no participaban lo puedan hacer ahora directamente".

Incertidumbres

""Las incertidumbres fueron destacadas por Francisco Vera, director de Proyectos de la ONG Derechos Digitales: en los nuevos espacios surgidos en Internet donde la ciudadanía puede ejercer sus derechos no todo está seguro; están en juego la libertad de expresión, la privacidad y el acceso al conocimiento.

Todas estas oportunidades "son objeto de un debate constante; cosas que damos por sentado, como descargar libros o subir videos online, hoy no está claro que seguirá siendo así en el medio digital".

Nuestro dispositivos electrónicos "quedan mediados por la voluntad de quien los vende", dijo Vera. "Nos acercamos a un panorama incierto en el que no sabemos si poseemos esas tecnologías o ellas nos poseen a nosotros".

Vera enfatizó la importancia de quienes tienen el control de las redes y en este contexto expresó la preocupación por el TPP. "Un Internet diseñado defectuosamente deja de ser espacio para el ejercicio de derechos humanos fundamentales; queremos un Internet de derechos donde los usuarios tengan el poder".

Banda ancha

""Fernando Rojas, responsable de la Secretaría Técnica del Diálogo Regional de Banda Ancha de la CEPAL, mostró los resultados de una serie de estudios sobre el estado de la banda ancha en la región, desde los hogares con acceso a Internet a las diferencias de acceso pasando por las tarifas y su evolución, así como las velocidades de conexión.

La primera observación es que la región se ve atrasada en varios de estos índices.

"Las razones de esta diferencia en costos y calidad del servicio es la mala conectividad en materia de redes de Internet y la gran dependencia que existe con Estados Unidos; el 90% del tráfico de la región pasa por ese país. Al mismo tiempo, la mayor parte de los contenidos a los que accedemos están alojados fuera de la región lo que hace subir los costos y genera impactos regulatorios en la calidad de las comunicaciones".

Para Rojas es central el desarrollo y el fortalecimiento de puntos de intercambio de tráfico de Internet (IXP) al interior de los países y atraer el alojamiento de contenido online hacia la región.

Necesidad de un ecosistema

""Adriana Labardini, Directora de ALCONSUMIDOR, A.C. de México, siguió el análisis de Rojas al preguntar "¿Cómo es posible que a 20 años de la privatización un email de mexicano a mexicano pase por Estados Unidos?"

En México falta acceso a la banda ancha en zonas rurales y su alto costo siguen siendo barreras de acceso a las TIC. Se requiere "un ecosistema, una política integral del uso de las TIC, que haga aplicaciones adecuadas a las distintas regiones que estimulen la demanda".

Como ejemplos, Labardini señaló las remesas electrónicas y los ecosistemas y software abiertos que hagan accesible el uso de estas herramientas.

Con todo, una buena noticia: en México se aprobó recientemente una reforma a la Constitución que reconoce como un derecho humano el Derecho a la Banda Ancha, Internet y TIC, a fin de garantizar el acceso a la información y la libertad de expresión (las redes deben estar construidas en protocolo IPV6

La directora de ALCONSUMIDOR, indicó como "batallas a librar por las asociaciones": Internet gratuito en lugares públicos; Velocidad adecuada para soportar videos (el promedio en países de la OCDE es de 40 megabytes); Seguridad de las redes contra hackers y espionaje oficial; Neutralidad de la red; Protección de datos personales; Roaming de datos regional / binacional.

Culminación de proyecto CI / IDRC

""El segundo panel compartió las experiencias y dio a conocer los impactos del proyecto Ciudadanía, tecnologías colaborativas y regulación tanto en Perú como en El Salvador, países en donde se llevó a cabo esta iniciativa apoyada por el Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, (IDRC).

Hubert Linders, coordinador de este proyecto desde CI, destacó el aumento de la participación ciudadana en los procesos de regulación del agua en ambos países. Además se refirió a las investigaciones realizadas durante el proceso para construir indicadores y hacer un ranking de los sitios web de los entes reguladores en tres áreas de medición.

"Los primeros hallazgos indican que, como parte del gobierno electrónico, los reguladores tienen que mejorar su desempeño de dar más información a los consumidores, aparte de mejorar las oportunidades para que ellos participen en los procesos de toma de decisiones", señaló.

La construcción de la herramienta Maltiti fue el gran producto del proyecto. Construida por el Centro para la Defensa del Consumidor (CDC) de El Salvador, ella permitió comunicar quejas sobre temas de agua directamente desde los usuarios, en este caso los residentes de la ciudad de Zaragoza, a los proveedores y el organismo regulador a través de mensajería móvil. Su impacto proseguirá, pues ahora todas las organizaciones de la región tienen acceso a esta herramienta que se podrá adecuar de acuerdo a las necesidades locales de los usuarios.

""Danilo Pérez, Director Ejecutivo del CDC de El Salvador señaló que el proyecto concientizó a los usuarios en sus derechos y en la promoción del uso de Matilti, "una herramienta que ahorra tiempo y facilita la comunicación con ANDA", la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados y proveedor del agua potable.

Si un usuario envía un mensaje a ANDA (una queja o inquietud), Matilti envía también una copia al CDC, haciendo posible así un seguimiento adecuado en el caso de que ANDA no responda al mensaje. Todo ello ha potenciado la participación de los usuarios y su influencia ante el organismo regulador.

Por su parte la Asociación Peruana de Consumidores (ASPEC) destacó, a través de su representante Julissa Manrique, el convenio marco logrado entre esta asociación y SUNASS, así como el empoderamiento de ASPEC, "repotenciando su página web, fanpage, Facebook y a través de la creación de Twitter".

Su campaña de "Consumo responsable del agua" logró una alianza estratégica con cuatro colegios de Surquillo en Lima, en tanto que la campaña "Vecinos por el agua" llevó a cabo una estrategia exitosa también a través de la telefonía móvil.

Otro logro del proyecto fue la Red de Nativos Digitales creada a la par del desarrollo del Proyecto. Su coordinador, Hubert Linders, de CI, explicó su función consistente en "introducir a las organizaciones en el uso de redes sociales asi como mejorar su capacidad". Coneste objetivo, una Red de especialistas capacitó durante un año a organizaciones de consumidores de Bolivia, Chile, Ecuador, El Salvador, México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana y Venezuela.

Sepa más de este proyecto aquí

Opacidades

""¿Son los medios sociales en Internet espacio para la construcción de una nueva ciudadanía y nuevas legitimidades políticas? ¿Entregan efectivamente poder a las personas para influir en las decisiones colectivas que impactan en su calidad de vida? Tales fueron las preguntas de Enzo Abbagliatti, Director de la Fundación Democracia y Desarrollo, Quinto Poder, de Chile, en el tercer y último panel del Foro.

Abbagliatti llamó la atención sobre los aspectos oscuros de la Red, los accesos diferentes a la tecnología de acuerdo a las comunidades a las que se pertenezca y que crean inseguridades. También se refirió a "la gran estafa de los cupones" en Internet representada por Groupon, y a Kidzania, lugares construidos en unos 3 o 4 países (México y Chile, entre ellos) "para preparar a los nuevos consumidores desde niños".

Un estudio realizado por la Fundación en conjunto con IDRC y Derechos Digitales, demostró que el mayor activismo en Internet es el "activismo ventana". En este modelo no hay interactividad ni generación de comunidades, al contrario del "activismo empoderamiento" que utiliza redes para movilizar a la ciudadanía.

El Director de Quinto Poder se refirió al desarrollo de estrategias digitales asertivas como factor clave para promover la apropiación ciudadana del potencial de transformación de los medios sociales en Internet, y llamó a preguntarse sobre las capacidades institucionales que requieren las organizaciones sociales para aprovechar las oportunidades del espacio cibernético.

Importancia de redes y alianzas

""Marilena Lazzarini, actual Presidenta del Consejo Directivo del Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (IDEC), se refirió al trabajo del Instituto enfocado "en un 70% en incidir en las políticas públicas".

En cada una de sus campañas Idec promueve el activismo digital de los consumidores. Entre 2011-2013 llevó a cabo 17 campañas (5 sobre Derechos del Consumidor; 4 sobre Internet / Televisión; 4 sobre Consumo Sustentable; 2 sobre Energía Eléctrica y 2 sobre Salud y Alimentos). Más del 50% de ellas estuvieron dirigidas al Poder Ejecutivo Federal, 20% al Congreso Nacional y el resto a empresas y Poder Judicial.

Las estrategias usadas por Idec se basan en mensajes o peticiones online, vía su sitio web; divulgación a través de los medios; divulgación por las redes sociales; elaboración de videos y video clips musicales; movilizaciones presenciales. "Importante: actuar en alianzas y redes", dijo Marilena.

Idec tiene acceso al Comité Internet de Brasil. En 2011 llevó a cabo una campaña (Tuitazo "Anatel, calidad ya") para presionar al Ministerio de Comunicaciones y que logró permanecer 4 horas como trending topic en Twitter. Luego de su campaña para que Anatel aprobara regulaciones que atendieran sus demandas de calidad, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones efectivamente aprobó un Reglamento sobre la calidad del servicio de banda ancha fija y móvil, objetivo de la campaña de Idec.

Marilena se refirió a los elementos centrales para llevar adelante el activismo digital:

• Dominio del tema
• Sentido de la campaña (para qué)
• Ser relevante (por qué actuar)
• Atractivo y popular
• Meta específica (¿qué queremos?)
• Timing concreto (¿por qué ahora?)
• Blanco claro (¿quién?)
• Actuar con terceros
• Acción movilizadora

Centralidad de los impactos

""Alejandro Calvillo, Director de El Poder del Consumidor (EPC) de México dijo que "ya no podemos hacer campañas sin las redes sociales y sin los medios de comunicación masivos: hay que trabajar en los dos niveles".

Pero hay que jugarse por tener presencia, pues si "nosotros podemos medir nuestro impacto en la redes sociales, también pueden medirlo otros. Si hacemos algo y no tenemos presencia, se ríen de nosotros".

Calvillo se refirió a las campañas organizadas y no organizadas. Como ejemplo de estas últimas relató cómo el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fue destituido recientemente luego que muchas personas presenciaran y grabaran una actitud inadecuada de su hija e inspectores de la entidad. "Con el hashtag #Lady Profeco se sumó un movimiento no organizado que contó con los testigos que usaron sus teléfonos". Y fue exitosa.

No obstante, Calvillo recomendó "empatar campañas offline y online", seleccionar los medios digitales a usar y ubicar las audiencias centrales de la campaña. Como asunto clave recomendó poner atención a los temas de las campañas online, el diseño y las imágenes.

Un video de EPC lanzado recientemente, El cartel de la chatarra logró en pocos días más de 170 mil visitas; y otro video lanzado hace una semana Una bebida= 12 cucharadas de azúcar se dirige hacia las mismas cifras.

El activismo tiene sus costos y Alejandro lo sabe: ha sufrido ataques personales a través de trolls y tweets tras estos videos. "Somos una organización de confrontación; decir la verdad es confrontativo".

El debate tras cada una de estas presentaciones fue extraordinariamente aportativo. Dejó en la audiencia una gran cantidad de material para pensar y repensar nuestra actividad digital en Internet, la gobernanza misma de la Red, y la importancia de no perder de vista los derechos en juego.

• Declaración sobre el TPP de las organizaciones de consumidores de América Latina y el Caribe (Español)


• Declaración de organizaciones de América Latina y el Caribe sobre Directrices ONU (Español)


• Declaración de Organizaciones de América Latina y el Caribe en favor de la Ley de Alimentación Saludable de Perú (Español)