TELCEL
Hola, una contribucion a su blog y para que la gente no se vaya con la finta de lo que nos anuncian y lo que nos venden...
Debido a mis necesidades laborales, el lunes pasado contrate un servicio de banda ancha Telcel (BAT) en el centro de atencion a clientes en Plaza Mazarik en Puebla, Pue. Como siempre me hicieron firmar mil documentos, fianzas, investigacion de informacion entregada etc. al final de cuentas autorizaron mi credito y me dijeron que inmediatamente quedaria habilitado el servicio.
Pues grande fue mi sorpresa al querer utilizar dicha conexion a internet.. no sirvio, yo tuve que viajar al DF esa misma tarde y el martes por la mañana fui nuevamente al centro de atencion, esta vez en el Distrito Federal; despues de esperar casi 4 horas a que configuraran mi tarjeta y muchos pretextos del por qué no funcionaba el servicio, llego la persona que me estaba atendiendo a informarme que no podian ayudarme y que tendria que hacer la reclamacion en Puebla.
Les dije que no tenia tiempo de ir a Puebla, que por favor me cancelaran mi contrato porque no podia perder el tiempo en su centro de atencion a clientes que no ayudaba de mucho. La supervisora y el gerente del centro de atencion a clientes del telcel de Colonia Anahuac (Lago Alberto 366 col Anahuac Del. Miguel Hidalgo) se negaron a cancelar mi contrato, argumentando que no podian hacer eso.
Al siguiente dia tuve que regresar a Puebla a tratar de corregir el problema de la BAT telcel que acababa de comprar. Para variar perdi otras tres horas en el Centro de atencion a clientes de telcel en Puebla en la plaza Mazarik. Pues despues de tanto esperar, volvio a salir la persona que me estaba atendiendo a decirme que tenian que hacer pruebas y hablar con el centro de distribucion regional y muchas otras excusas. Me dijeron que el servicio no quedaria habilitado ese mismo dia. Solicite la cancelacion del contrato nuevamente y bajo amenazas de demandas por fin accedieron a hacerlo.
La verdad me quedo la impresion de que la gente de Telcel no esta capacitada y no tiene idea de cuál es la problematica que se puede presentar con esta nueva tecnología que estan introduciendo, asi que si quieren evitarse muchos problemas NO CONTRATEN EL SISTEMA DE BANDA ANCHA DE TELCEL YA QUE NO PROVEE EL SERVICIO QUE PROMETEN, NI SIQUIERA SE PUEDE UNO CONECTAR A INTERNET, ademas de que es comprarse problemas con la burocracia de esta empresa.
Gracias.