Blog Alconsumidor

ROBOS COLOR DE ROSA.

4000 ENVIOS ROBADOS POR EMPLEADOS  DE CORREOS DE MEXICO EN 6 MESES. ¿CUANTO MAS LO TOLERAREMOS?

REFORMA publica hoy esta noticia. Una cloaca más. Una mafia dentro de Sepomex o la Nueva color de rosa Correos de México, robaba paquetes con mercancías de microelectronica y todo lo que no fuera una carta, los reetiquetaba y enviaba al domicilio de los ladrones.¿Y así quiere la Secretaría de Economía que prospere  el comercio electrónico? Y falta investigar los robos que igualmente ocurren en las Aduanas incluso de libros.

Hoy mismo podrían los afectados por los 4000 envíos no recibidos estar demandando EN TRIBUNALES,  representados por tan solo uno de ellos, a Correos de México la indemnización por los daños y perjuicios causados a quienes fueron privados de estos envíos postales.

UNA SOLA DEMANDA, 4000 O MAS CASOS RESUELTOS Y DAÑOS SUSTANTIVOS SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD PENAL CONTRA LOS AUTORES DE ESTOS DELITOS, SERÍA LO QUE UNA DEMANDA COLECTIVA CON UN PROCESO COLECTIVO PODRIA LOGRAR PARA LOS CIUDADANOS.¿DOLOROSO Y CARO PARA ESTE ORGANISMO DESCENTRALIZADO? SÍ, PERO LES ASEGURO QUE UNA DEMANDA COMO ESTA Y LOS ABUSIVOS EMPLEADOS Y/O FUNCIONARIOS DE CORREOS DE MEXICO LA PENSARÁN DOS VECES ANTES DE DESFALCAR OTRA VEZ A LOS USUARIOS DEL CORREO O A LA EMPRESA MISMA. COINCIDO CON EL PRESIDENTE CALDERON:  URGEN REFORMAS DE FONDO, URGE LA JUSTICIA COLECTIVA PARA CAMBIAR 180 GRADOS LOS INCENTIVOS QUE MUEVEN A TODOS EN ESTE PAÍS:  EMPRESAS, GOBIERNO, SINDICATOS Y CIUDADANOS TIENEN QUE REAPRENDER A TRIUNFAR SIN APLASTAR AL DE JUNTO, TIENEN QUE LUCRAR COMPITIENDO LIMPIO, TIENEN QUE GOBERNAR, SIRVIENDO EFICIENTE Y HONRADAMENTE, NO ROBANDO, TENEMOS QUE VIVIR MEJOR SIN FASTIDIAR AL MAS DEBIL, AL INDEFENSO, AL NO INFLUYENTE. MEXICO DEBE YA SALIR A MARCHAS FORZADAS DEL PANTANO DE LA IMPUNIDAD.

URGENTE IMPLEMENTAR ACCIONES COLECTIVAS EN MÉXICO

El caso de NEOSKIN hace patente la urgente necesidad de que México cuente con la figura jurídica de ACCIÓN COLECTIVA. Solamente así podrá evitarse el abuso de este tipo de empresas que de la noche a la mañana desaparecen sin dejar rastro alguno y en la mayor de las impunidades. Lamentablemente, en nuestro país todavía se requieren de instrumentos disuasivos para hacer lo correcto. El vacío legal que impide una demanda colectiva en contra de una empresa fraudulenta puede llenarse si se aprueban las reformas que ya están listas y preparadas en el Congreso, gracias al trabajo de dos años entre legisladores, académicos y de asociaciones civiles como la nuestra. Mantener las cosas como están, solo hará que proliferen de manera indefinida los NEOSKIN, PUBLIXIII, o AEROCALIFORNIA.

Notas relacionadas:

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Neoskin una farsa (Ciudad de México Distrito Federal MEXICO)

Cierra Neoskin sin previo aviso

PUBLICIDAD DE ALIMENTOS Y BEBIDAS DIRIGIDAS A PÚBLICO INFANTIL...

...alias PABI, manual breve para despistados.

Engolen la voz, y repitan conmigo:

'LA INICIATIVA promovida por las principales organizaciones del sector privado tiene por objetivo fomentar las mejores prácticas vigentes en la realización de una publicidad de alimentos y bebidas no alcohólicas socialmente responsable, que además vaya en línea [¿?] con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud...

**(vivas y aplausos elocuentes e imaginarios)**

'EMPRESAS DE ALIMENTOS y bebidas no alcohólicas...se están comprometiendo a realizar una publicidad responsable dirigida a niños, haciendo de ésta una herramienta para el fomento de una alimentación correcta y la práctica habitual de la actividad física, contribuyendo así al desarrollo de soluciones integrales para hacer frente al sobrepeso y la obesidad [pero que no pase por quitar sus productos de las cooperativas escolares, por supuesto]...'

Tomadas casi al azar del boletín emitido por Profeco, a raíz de la firma del acuerdo de autorregulación suscrito la semana pasada por una industria que elude su responsabilidad (ante la ausencia de la autoridad, que no osa meter las manos por los niños), lo que estas palabras confirman es el estado de indefensión en que se encuentran hoy millones de consumidores infantiles y sus padres.

Y es precisamente porque existe una verdadera abdicación por parte del gobierno, que las Acciones de grupo se vuelven más necesarias que nunca. Sólo así podrá obligársele a actuar como es debido ante empresas que en otras partes del mundo tienen que desplegar muy diferentes patrones obligatorios de conducta.

Prevalecerá todavía el mantra de los mercados incontrolados que pretendan actuar de buena fe y con la falsa conciencia tranquila...pero no por mucho tiempo. 

(Google Images)

ZOZOBRA EN WALL STREET

A continuación compartimos con Ustedes el comentario de un amigo de esta Asociación, y testigo directo de los acontecimientos recién acaecidos en la urbe de hierro.

'El sector financiero està en crisis, por decir lo menos. Se desploman los mercados.

La administración de George W. Bush se ve obligada a rescatar a Fannie Mae y Freddie Mac, las dos empresas auspiciadas por el gobierno que controlan o garantizan una buena parte del mercado inmobiliario de ese país, y que asciende (según algunos cálculos) a la friolera de DOCE TRILLONES DE DÖLARES, versión americana. El venerable banco Lehman Brothers gestiona su bancarrota, la gigante de los seguros AIG se acerca peligrosamente al colapso y Merrill Lynch apenas escapa a esta suerte al ser adquirido por Bank of America, a razón de 50 mil millones de dólares. Otras instituciones financieras permanecen en la cuerda floja. Esta semana ha sido la peor para Wall Street desde la Gran Depresión de 1929.

Para los que no entienden de estas cuestiones, ahí les va una aproximación descriptiva. Hace algunas décadas, si Usted quería comprar una casa, lo más factible era recurrir a una institución financiera de su localidad. Si su hipoteca equivalía a menos del triple de sus ingresos anuales y también gozaba de un buen historial crediticio, entonces el banco procedía a prestarle dinero, mismo que Usted se comprometía a pagar: como intereses y parte de la suerte principal mensualmente, y durante treinta años.

Fue entonces que a los genios de Wall Street se les ocurrió una gran idea, a saber: comprar todas las hipotecas de los bancos, sindicar algunas miles de ellas en instrumentos denominados Obligaciones de Deuda Colateralizada (o CDO's, por sus siglas en inglés), y venderlas como acciones. El propietario de cada acción obtendría una proporción prorateada de los pagos mensuales de la hipoteca, análogos a los obtenidos por los tenedores de bonos. 

¿Y qué sucedió después? Que pareció tan bueno este concepto, que prácticamente todas las hipotecas fueron vendidas y reempaquetadas como acciones. No pasó mucho tiempo antes de que los bancos se dieran cuenta de que podían extender hipotecas equivalentes a cinco, seis o hasta ocho veces el valor de los ingresos anuales de los compradores, o de que incluso se podrían vender sin problemas a personas con pésimos historiales de crédito. En el peor de los casos, estas compromisos de paja se trasladaban a otros ámbitos, y dejaban de ser para los bancos emisores un tremendo dolor de cabeza...cálculo que se cumplió al pie de la letra cuando fueron Lehman, Merrill y muchos otros bancos de inversión los compradores de miles de millones de dólares en hipotecas impagables. Resultado: nadie en su sano juicio se animó a invertir en acciones basura, razón principal del hundimiento del armatoste especulativo que tanto sedujo a sus principales promotores, o mercaderes de ilusiones. 

Se preguntarán cuáles serán las consecuencias políticas y electorales para los Estados Unidos y el mundo, después de que el Dow Jones perdió hoy quinientos puntos.

Las conclusiones a estas alturas son impredecibles, pero a juzgar por las reacciones de los protagonistas en este drama, podemos anticipar que Bush de plano tratará de escurrir el bulto. Sus secuaces republicanos dirán que las quiebras son un desenlace desafortunado pero esencial del sistema de mercados que nos gobierna. Incluso sostendrán que al final del día, estos sacudimientos constituyen un sano y necesario correctivo que tenderá a evitar situaciones similares en el futuro.

Ante la eventualidad de que millones de inocentes propietarios pierdan sus casas, y que a un sinnúmero de pequeños inversionistas se les esfumen sus ahorros merced a la codicia de una caterva de banqueros carentes del menor escrúpulo, los demócratas probablemente se pronunciarán por la efectiva regulación del actual cochinero, pues para eso -y no otra cosa- deberían de servir los gobiernos eficientes.

SIn embargo, ante la enorme incertidumbre en que vivimos y para nuestra desventura, nada está escrito...'

JWW Turner: El Naufragio del Minotauro ca. 1810. Fundación Calouste Gulbenkian, Lisboa

(Wikimedia)

¿CUÁL RESPONSABILIDAD...

SOCIAL...

CORPORATIVA?

Así se encuentran las ciudades en México y Latinoamérica: seudoescaparates rodeados de desolación. Grandes árboles mutilados, cada vez menos bosques consolidados, jardines y áreas verdes menguadas. Espacios privatizados por empresas que dejan que se anuncian sus  productos de esta manera. Toda una industria (la publicitaria) puesta al servicio del ultraje y eventual colapso del medio ambiente. Y claro: todo facilitado por autoridades que dejan pasar, y dejan hacer porque les conviene anunciarse en las elecciones del 2009.

 

COMO HOJA EN BLANCO, O PANTALLA VACÍA ANUNCIANDO SUS SERVICIOS Y RODEADO DE ÁRBOLES MUTILADOS: ÉSTA ES UNA POSTAL DE EMBLEMÁTICA DE NUESTROS TIEMPOS.

SORPRESA: A WAL-MART LE DISGUSTAN LOS SINDICATOS

La noticia aparecida ayer en el Wall Street Journal es harto elocuente.

La corporación más grande del mundo por nivel de ingresos y principal empleador privado en los Estados Unidos sostiene reuniones obligatorias en sus tiendas para que sus gerentes y supervisores sepan que, en palabras del artículo, "una victoria de los demócratas en las próximas elecciones acarrea graves peligros para la empresa".

Prosigue el artículo de los reporteros Ann Zimmerman y Kris Maher:

"El personal de Recursos Humanos que conduce estas juntas no incurre en alusiones específicas, pero sí deja muy en claro que una victoria del Senador Barack Obama conlleva el riesgo de abrirle la puerta a la sindicalización..."

Y es que los legisladores demócratas trabajan una iniciativa que facilitaría la libre adhesión de los trabajadores en industrias de servicio como ésta, para su eventual aprobación el año entrante.

Ya se han ensayado tímidos intentos de organizar a algunos trabajadores en Texas, por ejemplo, donde en el 2000 algunos carniceros se afiliaron a la Unión de Empleados Comerciales y de Comida, o UFCW por sus siglas en inglés. La respuesta de Wal-Mart no tardó mucho en llegar.

Se procedió a la terminación de todos los contratos, y se acabaron los carniceros en todas sus tiendas.

Cuando en 2005 la fuerza laboral de una tienda canadiense optó por organizarse...Wal-Mart simplemente la cerró. 

Recordamos -y recomendamos- una interesante entrega de Luis Rubio en este mismo diario que contrastaba los movimientos sindicales de ambos países, y los enfoques diametralmente opuestos que sostenían los líderes mexicanos de estas agrupaciones, a ambos lados de la frontera

Si fuéramos cínicos, sugeriríamos a Wal-Mart que actuara a usanza nuestra, procurara guardar las formas (como siempre lo hacemos nosotros), e importara a estos ilustres jerarcas.

A los Barones feudales de Bentonville les urgen lecciones de:

CHARRISMO AVANZADO

(Fotos tomadas de Google Images: La Educadora Elba Esther Gordillo, el Telefonista Francisco Hernández Juárez, el Petrolero Carlos Romero Deschamps, el Minero Napoleón Gómez Urrutia y el Electricista Víctor Flores Morales; Caricatura: El Inmortal Charro Matías, de Abel Quezada)

De Oligarcas, Mercados y Porcentajes

Zar Indiscutible del Petróleo

Rey Midas de su tiempo

A John D. Rockefeller (1839-1950: así es, vivió ¡ciento once años!), se le considera el hombre más rico de la Historia, y el epítome del empresario sin escrúpulos o "robber baron", que amasó una fortuna de proporciones inconcebibles para nosotros...hasta los últimos veinte años.

A la empresa que fundó, la Standard Oil Company, se le considera el monopolio por excelencia, pues debido a su tamaño y poder (y después de su eventual consolidación en el año 1882), nunca tuvo que competir en igualdad de condiciones, y siguió creciendo hasta volverse la empresa más importante del mundo.

En 1904 Ida Tarbell publicó un libro: recopilación de artículos publicados en la revista McClure's que ponía al descubierto las prácticas del gigante petrolero: The History of the Standard Oil Company. Fue el gobierno federal y la Suprema Corte de los Estados Unidos el que en el año 1911 pusieron límites institucionales necesarios a la asfixiante influencia y poder de la Standard Oil, gracias a un largo proceso de divulgación y aprendizaje, encabezado por los ´muckrackers': generación pionera de periodistas de investigación norteamericanos volcada a la tarea de exhibir las condiciones en las que operaban industrias como la petrolera.

Quizás el émulo norteamericano más aventajadado de Rockefeller sea William Henry Gates III, pero si nos atenemos al tamaño de su propia fortuna, distribución por áreas estratégicas y proporción relativa, difícilmente se puede considerar que él juegue un papel tan determinante en la economía global de su país, como nuestro Rockefeller (autóctono y reloaded) en la nuestra.

Lo explica mejor el autor y corresponsal del diario USA Today Brian Winter, en un artículo de su autoría (How Slim got Huge, o Cómo Slim se volvió Gigante), que fue publicado en la revista Foreign Policy en su número de Noviembre/Diciembre del año pasado. La deficiente pero legible traducción es nuestra.

" Lo que está fuera de toda duda, es que la proporción de Slim comparada con la riqueza nacional es en realidad descomunal, si se considera que en varios aspectos México es una economía moderna (la catorceava por su tamaño en el mundo), y una de las más prósperas en América Latina. Una locomotora manufacturera que ha firmado tratados de libre comercio con diecisiete países y la Unión Europea. Slim posee mayoría accionaria en por lo menos 222 empresas. Telmex es sin lugar a dudas la más importante, la adquisición que permitió a Slim pasar de la simple riqueza a una condición de fabulosa opulencia. Aquí los números inducen al vértigo. Para que Bill Gates controlara una proporción de riqueza apenas similar a la que tiene Slim en México, tendría que ser propietario de ATT, MCI, Qwest, Sprint y Verizon –y aún así Gates sólo controlaría menos del 80% del mercado, muy por debajo del 92% de Telmex en México. Para igualar la presencia total de mercado del empresario mexicano, Gates tendría que ser dueño de Alcoa, Phillip Morris, Sears, Best Buy, TGI Friday’s, Dunkin’ Donuts, Marriott, Citibank y JetBlue. Para que su riqueza, relativa a la de los Estados Unidos, se equipara a la de su contraparte mexicano, Gates tendría que valer $909 mil millones de dólares. "

Repetimos la última cifra, para que nos caiga el veinte.

                           $ 909,000,000,000.00

COLOSO: ¿A PESAR SUYO?

Es importante recalcar que nuestra preocupación nada tiene que ver con cuestiones subjetivas. Para nada depende de filias o fobias personales.

Los responsables de este emporio serán tal vez dechado de virtudes. No lo sabemos, pero ni en manos de santos se justificaría un asunto terrenal tan delicado como el que mencionamos arriba.

Creemos firmemente que esta situación tan anómala, incluso puede llegar a rebasar la plena comprensión de los principales agentes responsables (incluyendo a la cúpula del grupo empresarial cuyo peso y influencia relativos, supera por varios órdenes de magnitud los problemas que afrontaron en su momento las autoridades y la ciudadanía en tiempos pasados.)

Lo que tenemos ahora es una situación verdaderamente inédita, con poco interés de sus implicaciones por parte de los protagonistas, y riesgos reales que deberían ocupar a las instituciones del país en su conjunto.

¿Esta inagotable acumulación, y su creciente centralidad -sin contrapeso alguno- entraña valores neutros para nosotros: los Consumidores, los otros agentes económicos y la autoridad en su conjunto?

¿Existen mecanismos para limitar una influencia que podría tener efectos indeseados en rubros clave como el de las comunicaciones?

Sin duda, el caso que nos ocupa no es el único, pero sí el más conspicuo y emblemático. De su eventual resolución, en mucho dependerá nuestra viabilidad como ciudadanos informados y exigentes. 

(Fuente: Google Images)

SSA vs Laboratorios

Como el Ave Fénix, se reaviva la noticia de que el Gobierno Federal planea abaratar los costos de medicamentos, equiparándolos a niveles que pueden encontrarse en otros países de nuestro continente.

Una intentona previa ya había sido detenida por presiones de la industria, y porque (de acuerdo a los principales afectados) atentaba directamente contra los empleos: argumento esgrimido siempre cuando de proteger la salud y el interés público se trata.

Le deseamos la mejor de las suertes al Secretario de Salud, José Ángel Córdova Villalobos, porque ésta es una versión más de la rifa del Tigre.

Big Pharma, como se le conoce en corrillos anglosajones (emparentada en términos de influencia política con Big Tobacco, Big Oil u otras industrias de gran poder), es un contrincante de cuidado.

LA SOMBRA DEL COLOSO

(Fuente: Google Images)

De Reclamos - Argentina

Un amable lector y amigo nos recomienda esta liga para examinar cómo funcionan las Comunidades Virtuales dedicadas a dar voz a los usuarios engañados por sus proveedores.

En nuestro país ya existe una legendaria y muy popular página que -estamos seguros- hace la diferencia: Apestan.com, pero es necesario que sigan surgiendo (a todos los niveles: federal estatal, municipal...) esfuerzos tan serios y bien organizados como éstos.

(Fuente: Google Images)

Informe sobre una queja de tantas, ante Profeco

Un amigo de nuestra Asociación (quien tiene un trabajo con horario bastante flexible), presentó una reclamación en contra de Luz y Fuerza ante la agencia Profeco de Tlalpan, el día de ayer.

La compañía incluía cargos por $4,500 pesos en su último recibo, siendo que su consumo bimestral normal promedio siempre ha ascendido a trescientos pesos.

La empresa había realizado un cobro anterior por $1,600, pero en esa oportunidad un representante de la misma tachó la cifra y solicitó se pagaran seiscientos pesos. En esa oportunidad también le comentaron que un técnico acudiría a su domicilio para revisar el medidor: trámite que nunca fue realizado.

Lo que llama poderosamente la atención es que a nuestro amigo se le envió directamente con un representante de Luz y Fuerza, diciéndole que era necesario negociar con los infractores o que por lo menos dejara le revisaran que toda su documentación, para ver si estaba en regla (sic).

Transcurrió casi una hora, se reconoció implícitamente el abuso y se solicitó un 'periodo de gracia' (sic), para que los técnicos de Luz y Fuerza fueran a revisar el medidor, pero a cambio de no ingresar formalmente la queja.

(Para los que no lo sepan, si se ingresa el escrito en ventanilla, sólo para los casos de las empresas de energía y telecomunicaciones NO PUEDEN SUSPENDER EL SERVICIO MIENTRAS DURE LA CONCILIACIÖN EN PROFECO: trámite que debería anunciarse por todos lados, pero que inexplicablemente no es una de las prioridades de las Delegaciones de referencia).

Se le comunicó al representante de la empresa (que tiene una mesa de atención similar al del resto del personal de la Procuraduría), que se ingresaría la queja de todas maneras porque ésta no era la primera vez que se habían comprometido a revisar el medidor.

El representante ocupó varios minutos adicionales en teclear información a una computadora. Garabateó un número e imprimió un sello con su nombre e identificación en la parte trasera del recibo y le comunicó al quejoso que ya se había dado curso al trámite, por lo que no era necesario seguir haciendo fila (¡sic!). Información por demás falsa, porque sí se tuvo que tomar otro turno, y repetir el proceso con la gente que sí era de Profeco. Ésto, una hora y media después del primer trámite.

Se perdió más tiempo porque la señorita que recibió la información solicitó copias adicionales, y al regreso ya no estaba en su lugar. Después de una espera interminable, sus compañeras alegaron que estaba en el tocador o estaba con su jefe, y nunca volvió a aparecer en escena.

Otra persona tomó los datos, pero el sistema estaba muy lento.

Se programó una primera audiencia con el proveedor, en un mes.

Transcurrieron casi tres horas desde la llegada de nuestro amigo.

Como corolario a esta historia, se le preguntó a la persona responsable de la Delegación Tlalpan por qué se estaba permitiendo que un representante de una las empresas que tienen lugar de privilegio (la otra es Telmex) diese información falsa a los consumidores (en el sentido de que ya no era necesario ingresar la queja después de haber hablado con ellos), a lo que ella respondió que 'era la medida más eficiente' (sic), aunque sin mucho entusiasmo se comprometió a tomar cartas en el asunto.

Después de tanto tardanza, trámites y papeleos nos preguntamos: ¿Quién en su sano juicio puede soportar este calvario? La mayoría de los usuarios afectados tiene que pedir múltiples permisos para ir a Profeco y someterse a toda clase de indignidades, en muchos casos la cantidad reclamada es ínfima y por esa razón uno prefiere pagar y olvidarse del tema.

Pero ya veremos qué destino le depara a la queja de nuestro intrépido aliado.